Privacy Policy - Lisbon On Wheels

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

A Lisbon on Wheels (pessoa Singular Maria Fernanda Almeida Basilio)  pessoa coletiva número 115 598 367 está empenhada na protecção de dados dos seus clientes e de todos aqueles que com ela interagem. Nessa medida, considerando a legislação aplicável em matéria de protecção de dados e, em especial, o Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados, que estabelece regras quanto à protecção das pessoas singulares, a Lisbon on Wheels adopta a Política de Privacidade que a seguir se descreve.

1 - Quem é o Responsável pelo tratamento de dados?

A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a Trekksoft.

2- Quais os dados que tratamos?

Tratamos os dados pessoais que recebemos no âmbito da nossa relação comercial com clientes e potenciais clientes. Entre outros, tratamos os seguintes dados:
- nome, e-mail e sexo

3 – Como recolhemos os Dados?

Os dados são recolhidos directamente quando o titular nos contacta através das nossas plataformas electrónicas.

4 – Qual a finalidade com que recolhemos os seus dados e qual o fundamento da sua recolha?

Os dados recolhidos são essenciais à boa execução do contrato que estabelecemos com os nossos clientes ou à manutenção da relação com o nosso potencial cliente. Os dados pessoais recolhidos são tratados para proceder à dos serviços, à facturação, à cobrança do preço, à gestão de contactos com os titulares, à verificação da qualidade e à análise da satisfação do cliente.

Os dados pessoais são recolhidos e tratados com fundamento na execução do contrato que estabelecemos com o nosso clientes ou na realização de diligências pré-contratuais com o nosso futuro cliente, no cumprimento de obrigações legais impostas à Lisbon on Wheels, na prossecução de interesses legítimos da Lisbon on Wheels ou porque foram objecto de consentimento.

O tratamento de dados para fins de marketing, designadamente, de campanhas e acções de comercialização de bens e serviços, só será realizada se previamente se obtiver o consentimento, expresso, livre e esclarecido, do titular dos dados. Este consentimento pode ser retirado a qualquer momento pelo titular dos dados e através de qualquer meio.

5 – Tomamos decisões individuais automatizadas? Procedemos à definição de perfis?

Por regra, a Lisbon on Wheels não toma qualquer decisão individual com base em tratamento automatizado e sem intervenção humana.
Sem prejuízo, por vezes, a Lisbon on Wheels pode proceder à definição de perfis. A Lisbon on Wheels definirá o seu perfil com base, por exemplo, na sua faixa etária, na sua área de actividade ou com base nas preferências de consumo. Tal permitirá direccionar os nossos bens e serviços às necessidades e preferências do cliente e melhorar a qualidade dos serviços por nós prestado.

O titular dos dados tem o direito de se opor à definição de perfis para fins comerciais, podendo ainda exigir uma intervenção humana (não automatizada), manifestar o seu ponto de vista e contestar a decisão.

6 – Durante quanto tempo conservamos os dados?

O período de tempo durante o qual os dados são conservados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é utilizada. Os dados pessoais são guardados enquanto necessário para o bom cumprimento das obrigações contratuais e legais. Há imperativos de ordem legal, designadamente fiscal, que impõem a conservação de dados por 10 anos. Há ainda que atender a prazos legais de prescrição.

7 – A quem transmitimos os seus dados?

A Lisbon on Wheels pode transmitir os dados dos seus clientes a outras entidades que os trata por conta e em nome da Lisbon on Wheels e apenas de acordo com as instruções da Lisbon on Wheels: os Subcontratados. Subcontratados serão, por exemplo, o contabilista, o prestador de serviços de processamento salarial, o prestador de serviços de informática.

A Lisbon on Wheels recorre apenas a Subcontratados que apresentam garantias suficientes de execução de medidas técnicas e organizativas adequadas de modo a que o tratamento satisfaça os requisitos do RGPD e assegure a defesa dos direitos dos titulares dos dados.
Para além disso, a Lisbon on Wheels poderá ter de transmitir os dados pessoais dos clientes a terceiros, no cumprimento de obrigações legais, como seja à Autoridade Tributária ou ao Tribunal.

8- Quais foram as medidas técnicas, organizativas e de segurança implementadas para segurança dos dados pessoais?
A Lisbon on Wheels tem vindo a implementar medidas técnicas e organizativas para proteger os dados pessoais de eventos de destruição, perda, alterações indevidas, divulgação, acessos não autorizados ou outros acidentais ou ilícitos.

Para tanto, a Lisbon on Wheels utiliza mecanismos informáticos tendentes à confidencialidade, disponibilidade e resiliência permanente dos seus sistemas de informação como sejam a utilização de firewalls, palavras- passe, procede ao controlo de acesso físico às instalações, realiza acções de sensibilização e formação do seu pessoal e colaboradores, estabelece regras e procedimentos, audita com regularidade a aplicação das medidas, entre outras acções.

9 – Quais são os direitos dos titulares dos dados relativamente ao tratamento dos seus dados?

A Lisbon on Wheels assegura ao titular dos dados o exercício dos direitos previstos no RGPD, designadamente, os seguintes direitos:

Direito de Acesso - Direito de obter, a qualquer momento, a confirmação dos dados pessoais que são tratados e informação sobre os mesmos.
Direito de Rectificação - Direito de obter a rectificação de dados inexactos ou a completude de dados incompletos.

Direito ao Apagamento ou “a ser esquecido” - Direito de obter a eliminação dos dados pessoais.
Direito à Limitação do Tratamento – Direito de solicitar a suspensão do tratamento ou a limitar o tratamento a certas categorias de dados ou finalidades de tratamento.
Direito à Portabilidade - Direito de receber os dados em formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática ou a que os mesmos sejam transmitidos a outro responsável pelo tratamento.
Direito de Oposição – Direito de se opor ao tratamento de dados, por motivos relacionados com situação particular do titular de dados, quando o tratamento se fundamente no exercício de interesses legítimos prosseguidos pela Lisbon on Wheels ou quando os dados pessoais estejam a ser tratados para fins diferentes daqueles para os quais forma recolhidos.
Direito a Retirar o Consentimento – Direito a retirar o consentimento dado, sem prejuízo do tratamento realizado ao abrigo do consentimento dado ser lícito.
Alguns dos direitos dos titulares dos dados cedem perante direito ou obrigação prevalecente do Responsável de dados.
O titular dos dados tem também sempre o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo da protecção dos dados (CNPD).

Direito à Informação – Direito a ser informado, aquando da recolha de dados, sobre diversas matérias (identidade do responsável pelo tratamento, finalidades e fundamento jurídico do tratamento, etc).

10 – Como pode o titular dos dados exercer os seus direitos?

O titular dos dados pode exercer os seus direitos através de contacto com a Lisbon on Wheels. O exercício dos direitos é gratuito, excepto se se tratar de um pedido manifestamente infundado ou excessivo, caso em que poderá ser cobrada uma taxa razoável tendo em conta os custos administrativos incorridos pela Lisbon on Wheels.. A resposta aos pedidos deverá ser prestada no prazo máximo de um mês, salvo se for um pedido especialmente complexo, caso em que pode ser prorrogado até dois meses comunicando a Lisbon on Wheels ao titular dos dados tal prorrogação e os motivos da demora.

11 – Como estar a par da nossa política de privacidade?

A Lisbon on Wheels publicita a sua política de privacidade no seu sítio da internet www.lisbononwheels.com.
A Lisbon on Wheels reserva-se o direito de a qualquer momento e sem aviso prévio alterar a presente política de privacidade; as alterações serão publicadas no sítio da internet da Lisbon on Wheels.

 

 

 

PRIVACY POLICY

 

The Lisbon on Wheels ( Maria Fernanda Almeida Basilio) VAT 115 598 367 is committed to the protection of data of its clients and all those who interact with it. To this end, considering the applicable data protection legislation, and in particular the General Regulation on Data Protection, which establishes rules on the protection of natural persons, Lisbon on Wheels adopts the following Privacy Policy describe.

1 - Who is responsible for data processing?

The person responsible for the processing of personal data is Trekksoft.

2- What data do we treat?

We treat personal data that we receive as part of our business relationship with customers and potential customers. Among others, we deal with the following data:
- name, email and gender

3 - How do we collect the data?

Data is collected directly when the holder contacts us through our electronic platforms.

4 - What is the purpose of collecting your data and what is the basis of your collection?

The data collected are essential to the good performance of the contract we establish with our customers or to maintaining the relationship with our potential client. The personal data collected is processed to carry out the services, billing, price collection, contact management with the owners, quality checking and analysis of customer satisfaction.

The personal data are collected and processed on the basis of the performance of the contract that we establish with our clients or in the performance of pre-contractual procedures with our future client, in the fulfillment of legal obligations imposed on Lisbon on Wheels, in the pursuit of legitimate interests of the Lisbon on Wheels or because they were the subject of consent.

The processing of data for marketing purposes, namely campaigns and actions for the marketing of goods and services, will only be carried out if the data subject's free, expressed, free and informed consent is obtained in advance. This consent may be withdrawn at any time by the data subject and by any means.

5 - Do we make automated individual decisions? Are we defining profiles?

As a rule, Lisbon on Wheels does not make any individual decision based on automated processing and without human intervention.
Without prejudice, sometimes Lisbon on Wheels can define profiles. Lisbon on Wheels will define your profile based, for example, on your age group, your area of ​​activity or based on your consumption preferences. This will allow us to direct our goods and services to the needs and preferences of the client and to improve the quality of the services we provide.

The data subject has the right to object to the definition of profiles for commercial purposes, and may also require human intervention (not automated), express his point of view and challenge the decision.

6 - How long do we keep the data?

The length of time during which the data is stored varies according to the purpose for which the information is used. The personal data are stored as necessary for the proper performance of contractual and legal obligations. There are legal requirements, namely fiscal, which require data retention for 10 years. There is also a need to meet legal deadlines.

7 - To whom do we forward your data?

Lisbon on Wheels can transmit its customers' data to other entities that treat them on behalf of Lisbon on Wheels and only in accordance with the instructions of Lisbon on Wheels: Subcontractors. Subcontractors will be, for example, the accounting officer, the pay processing service provider, the IT service provider.

Lisbon on Wheels only applies to Subcontractors which provide sufficient guarantees for the implementation of appropriate technical and organizational measures so that the treatment meets the requirements of the RGPD and ensures the protection of the rights of data subjects.
In addition, Lisbon on Wheels may have to transmit customers' personal data to third parties in compliance with legal obligations, such as to the Tax Authority or the Court.

8- What were the technical, organizational and security measures implemented for personal data security?
Lisbon on Wheels has implemented technical and organizational measures to protect personal data from events of destruction, loss, improper alteration, disclosure, unauthorized access or other incidental or unlawful acts.

9 - What are the rights of data subjects in relation to the processing of their data?

Lisbon on Wheels assures the holder of the data the exercise of the rights established in the RGPD, namely, the following rights:

Right of Access - Right to obtain, at any time, the confirmation of personal data that are processed and information about them.
Right of Rectification - Right to obtain rectification of inaccurate data or completeness of incomplete data.

Right to Erase or "to be forgotten" - Right to obtain the deletion of personal data.
Right to limit treatment - Right to request the suspension of treatment or to limit treatment to certain categories of data or treatment purposes.
Right to Portability - Right to receive the data in a structured, current and automatic reading format or to be transmitted to another controller.
Right of Opposition - Right to object to the processing of data, on grounds relating to the particular situation of the data subject, where the processing is based on the legitimate interests pursued by Lisbon on Wheels or when personal data are being processed for purposes different from those for which they are collected.
Right to Withdraw the Consent - Right to withdraw the consent given, without prejudice to the treatment performed under the consent given being lawful.
Some of the rights of data subjects are subject to the prevailing right or obligation of the data controller.
The data subject also always has the right to submit a complaint to the data protection supervisory authority (CNPD).

Right to Information - Right to be informed, when collecting data, on various matters (identity of the controller, purposes and legal basis of the treatment, etc.).

10 - How can the data subject exercise his rights?

The data subject can exercise their rights through contact with Lisbon on Wheels. The exercise of rights is free of charge, unless it is a manifestly unfounded or excessive request, in which case a reasonable fee may be charged, taking into account the administrative costs incurred by Lisbon on Wheels. month, unless it is a particularly complex request, in which case it may be extended by up to two months by informing Lisbon on Wheels to the data subject of such extension and the reasons for the delay.

11 - How to be privy to our privacy policy?

Lisbon on Wheels advertises its privacy policy on its website www.lisbononwheels.com.
Lisbon on Wheels reserves the right at any time and without prior notice to change this privacy policy; the amendments will be posted on the Lisbon on Wheels website.